Αγορές και Επιστροφές
Αποστολές
Προσπαθούμε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες αυθημερόν εφόσον έχουν καταχωρηθεί και εξοφληθεί μέχρι τις 15:00.
Παραγγελίες καταχωρημένες μετά τις 15:00 ή Σαββατοκύριακα ή αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Παραγγελίες καταχωρημένες μετά τις 15:00 ή Σαββατοκύριακα ή αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Διαθεσιμότητα
Το σύστημα δέχεται παραγγελίες και σε μη διαθέσιμα προϊόντα. Εάν κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο ή δεν είναι διαθέσιμο στην επιθυμητή ποσότητα, το σύστημα θα επιτρέψει την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Συστήματα Αλουμινίου και Υλικά
Για παραγγελίες κάτω των 50€, εφόσον επιθυμείτε την κοπή του προϊόντος σε επιμέρους μικρά κομμάτια, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση που υπάρχει χρέωση θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε.
Κόστος μεταφοράς
Το κόστος υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση, και εξαρτάται από το συνολικό βάρος. Σημειώστε ότι σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές στην Ελλάδα (περιοχές με απομακρυσμένο σταθμό εξυπηρέτησης της εταιρείας ταχυμεταφορών ή χωριά με δυσκολία πρόσβασης)η αποστολή μπορεί να είναι αδύνατη ή να χαρακτηρίζεται ως απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη. Η πανελλαδική αποστολή προϊόντων δεν αφορά περιοχές που χαρακτηρίζονται απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες από την Γενική Ταχυδρομική. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με παραλαβή του δέματος από εσάς στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της Γενική Ταχυδρομικής της περιοχής σας. Επίσης, ορισμένα καταστήματα της Γενική Ταχυδρομικής έχουν χαρακτηριστεί ως "δυσπρόσιτα", επομένως, υπάρχει επιπλέον κόστος στα μεταφορικά. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την επιπλέον χρέωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, προκειμένου να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες.
Ακύρωση Παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, είτε μέσω email, είτε μέσω τηλεφώνου. Παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη αποσταλεί, χρεώνονται με 15% Κόστος Επαναποθήκευσης συν τα έξοδα αποστολής.
Μηχανές
Είναι πολιτική της CNC CAT να μην παραπέμπει τους εν δυνάμει πελάτες στους υφιστάμενους πελάτες για πολλούς λόγους.
• Ο πελάτης μπορεί να μην έχει χρόνο να αφιερώσει στην παρουσίαση τηε μηχανής ή μπορεί να μην θέλει να διακόψει την παραγωγή του για να δεχθεί έναν επισκέπτη.
• Πολύ συχνά ο ίδιος ο πελάτης δεν θέλει να αποκαλύψει τα μυστικά της παραγωγής του ή να παρουσιάσει το μηχάνημα σε έναν εν δυνάμει ανταγωνιστή του και αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο μπορεί πρωτίστως να μην δεχτεί την επισκευή ή ακόμη και αν τη δεχτεί να μην προχωρήσει σε σωστή παρουσίαση ή να υποβαθμίσει την αποτελεσματικότητά της και να αποκρύψει τα πλεονεκτήματά της.
• Επιπλέον δεν είναι δυνατό να εξασφαλίστεί ότι ο πελάτης ότι ο πελάτης χρησιμοποιεί το μηχάνημά του με το σωστό τρόπο, καθώς ένας πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το μηχάνημα με τρόπους που δεν είναι σύμφωνοι με τις οδηγίες του κατασκευαστή ή και μπορεί να το έχει τροποποιήσει για να καλύψει τις δικές του ανάγκες, χωρίς τη συγκατάθεση της εταιρείας μας.
• Ενδέχεται το μηχάνημα να είναι βρώμικο, σε κακή κατάσταση από τη χρήση ή μη κατάλληλα συντηρημένο και να μην είναι ενδεικτικό.
• Ο πελάτης μπορεί να μην είναι αρκετά εξοικειωμένος με το μηχάνημα για να παρουσιάσει όλα τα πλεονεκτήματά του ή μπορεί να μην χρησιμοποιεί το μηχάνημα στο μέγιστο των δυνατοτήτων του κάνοντας μόνο κάτι πολύ συγκεκριμένο.
Όλοι οι παραπάνω λόγοι και αρκετοί ακόμα συντρέχουν και η εταιρεία μας έχει καταλήξει ότι είναι καλύτερο να μην παραπέμπει κάποιον εν δυνάμει πελάτη να επισκεφθεί κάποιον ήδη υπάρχων.
Προτιμότερη είναι η επίσκεψη του πελάτη στις εγκαταστάσεις μας, προκειμένου να γίνει η κατάλληλη παρουσίαση ή ακόμα και η απομακρυσμένη παρουσίαση μέσω διαδικτύου.
Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι ο πελάτης θα δει το μηχάνημα σε λειτουργία υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες και θα λάβει μια πλήρη παρουσίαση των πλεονεκτημάτων της μηχανής.